Юлия Алчеева

Несмотря на сложную ситуацию, не существует кризиса доверия населения к туристической отрасли. Наоборот, их взаимосвязь усилилась. Именно туроператоры решают все вопросы туристов. Не стоит забывать, что бизнес оказал неоценимую поддержку гражданам в сложившейся ситуации в марте 2022 года. 150 тыс. российских туристов были возвращены в Россию коммерческими рейсами. И это благодаря содействию туроператоров. Только в июне государство выделило средства на компенсацию этих расходов. Сегодня проблемы с бронированием и оплатой отелей и авиабилетов еще теснее сближают потребителей с туроператорами.

Проблемный вопрос, связанный со страхованием ответственности туроператоров и возможностями страховщиков оставаться на рынке, возник не сегодня. Предпосылки для этого были заложены в 2014 и 2018 годах, когда происходили веерные банкротства. Изначально страхование действительно заменяло лицензирование туроператорской деятельности. Но сегодня отрасль должна развиваться самостоятельно, а страхование призвано быть дополнительным инструментом ее регулирования, но не единственным механизмом допуска туроператора на рынок. Альтернативными инструментами могут стать законы о туризме, об электронной путевке. Эта проблема не является исключительно российской. В мировой практике есть похожие примеры, например, фонд ATOL в Великобритании взял на себя обязанности перед туристами после банкротства туроператора Thomas Cook.

Страхование ответственности туроператоров – сложно просчитываемый риск, который зависит от множества факторов: и от проблем авиакомпаний, и от пандемийных ограничений, и от закрытых границ, которые невозможно было прогнозировать, и от сложностей авиационных перевозок. Сам рынок настолько многогранен, что невозможно предполагать, что именно может послужить предпосылкой банкротства туроператора. Страхование туристов имеет более простой и понятный механизм, выработанный многолетней практикой. Конечно, пандемия внесла и сюда свои коррективы, но их можно просчитывать, прогнозировать, разрабатывать новые программы.

Если у Ростуризма действительно есть основания для такого прогноза, то выиграют от этого все. Главное, была бы ниша для формирования туристических продуктов. Если мы войдем в зимний туристический сезон в конце 2022 года в тесном взаимодействии с Египтом, то у отрасли значительно вырастают шансы на восстановление.