Дмитрий Белов

Учитесь предугадывать ожидания клиентов и управлять ими: клиент a priori заинтересован в получении нужного ему результата в максимально короткие сроки, но, помимо этого, клиент выбирает и набор дополнительных опций: репутация на рынке, цена услуг, отзывы коллег, ваши личные качества, включая даже, например, чувство юмора. То, насколько хорошо вы сможете понять вашего клиента, во многом предопределит долгосрочность и эффективность вашей совместной работы.